Erros de Transação de Cartão de Crédito
Esta página documenta os códigos de erro possíveis ao processar uma transação de cartão de crédito. Cada código de erro possui uma descrição no diagnóstico e na resolução do problema.
Se ocorrer um erro inesperado, ele será retornado com o código 9999. Nesses casos, recomenda-se contatar o suporte técnico.
Códigos de Erro
| Código | Descrição |
|---|---|
| 9001 | Contate a central do seu cartão - Não tente novamente. Fraude/segurança. |
| 9002 | Verifique os dados do cartão. CVV inválido. |
| 9003 | Contate a central do seu cartão - Não tente novamente. Política do emissor. |
| 9004 | Não autorizada. Saldo insuficiente. |
| 9005 | Contate a central do seu cartão - Não tente novamente. Conta encerrada. |
| 9006 | Requisição inválida. |
| 9007 | Não autorizada. Contate o emissor. |
| 9008 | Valor inválido. |
| 9009 | Contate a central do seu cartão. Sem garantia de pagamento. |
| 9010 | Transação não permitida - Não tente novamente. Cartão perdido. |
| 9011 | Cartão vencido. |
| 9012 | Contate a central do seu cartão. Suspeita de fraude. |
| 9013 | Transação não permitida para o cartão - Não tente novamente. |
| 9014 | Transação negada. |
| 9015 | Contate a central do seu cartão - Não tente novamente. Ciclo de vida do cartão. |
| 9016 | Verifique os dados do cartão. Segurança violada. |
| 9017 | Verifique os dados do cartão. Cartão inválido. |
| 9019 | Verifique os dados do cartão. Cartão expirado. |
| 9020 | Valor inferior ao mínimo configurado para o canal. (R$ 5,00) |
| 9025 | Não autorizada. Cartão restrito. |
| 9027 | Transação não permitida - Não tente novamente. Estabelecimento inválido. |
| 9028 | Não foi possível buscar o plano para o tipo de compra enviado. |
| 9029 | Valor superior ao máximo configurado para o canal. |
| 9030 | Transação não permitida - Não tente novamente. Cartão bloqueado. |
| 9031 | O cartão está vencido. |
| 9033 | Dados do cartão inválido - Não tente novamente. Emissor inválido. |
| 9034 | Transação não permitida - Não tente novamente. Cartão retido. |
| 9035 | Transação não permitida para o cartão - Não tente novamente. Transação não permitida para o terminal. |
| 9036 | Valor excedido. Contate a central do seu cartão. Excedeu limite. |
| 9037 | Violação de segurança. |
| 9038 | Erro interno ao processar transação. |
Para quaisquer dúvidas adicionais, consulte nossa equipe de suporte.